冰箱里东西全臭了”郑州一女子不清楚电费余额被物业断电诉苦

随着家里电器增多，人们对电的需求越来越重要，如果家中被停电给生活带来了很大不便。
郑州一小区业主张女士表示，她家的电费一直是物业在收，可是自己并不清楚电卡里面的余额，只有停电时才知道该交费了，
物业会对欠费业主直接进行断电，这给业主生活带来了很大的不便。于是联系记者协调这件事。
张女士回应：俺小区的电费都是物业代收，就是给你一张用户卡，卡里面有钱没钱？该不该交钱？我们都看不到，只有家里停电才知道。前一段时间自己没有算好，家里停电了，导致家里臭得乱七八糟。
记者到张女士家里确实闻到一股臭味。

张女士解释：冰箱里的东西全臭了，物业断电导致家里没有电了，物业简单粗暴，现在都是啥年代了？手机没有话费了，人家还给你发个短信提示一下。家里没有电根本就不知道，家里没人冰箱里东西就臭了。
到底是不是张女士家偶然情况？其他业主遇到这种情况物业提醒吗？
一位业主表示：没有提醒，大半夜的家里突然就停电了。
看来小区这样的做法给业主确实带来不便，小区物业到底有没有提醒？现在又是个什么样的态度？记者和张女士来到物业了解情况。
物业工作人员回应：快停电之前会给业主提醒的，是发短信提醒。
张女士回应：自己没有收到短信，确定自己没有收到，你可以查有没有给自己发短信？这不是自己一个人的问题，也不是在这里瞎编的，其他业主也遇到这种情况。
记者对工作人员说：在这边不是有短信提醒吗？你调一下提醒记录，发送短信肯定会有记录的。

工作人员回应：回头问一下自己领导。
另一位工作人员赶到回应：不知道她家绑定哪一个电话，也许有的手机会有默认拦截短息的。你查一下手机上有没有拦截短息？
张女士回应：没有，咱俩打过电话，自己也查询了。你查下你的平台有没有发送过这条短信就行了？
工作人员回应：我们平台随时都发的。
张女士回应：你查吧。
工作人员打电话给发短信的平台，对方一直没有人接电话，无法提供证据表明发过短信。
物业负责人赶到回应：我们不是专业做这个提醒的，找第三方合作，可能这个厂家有漏洞，没有传达到每位业主。后续再会跟这厂家沟通，把这个事完美解决就可以了。
最后负责人代表物业给张女士道歉。

记者回应：我们也去这位业主家看了，她家里确实没有电表能够直接看到是否有电费？其实在断电之前可以让楼管看看家里有没有人？到底是啥情况，好不好？
负责人回应：没有问题。
工作人员提供一个平台让张女士关注，以后可以在这个平台上进行查询，对于家里用电情况就一目了然。
最后张女士要求物业把自家冰箱清理干净，物业负责人答应后及时派了保洁人员进行清理，把冰箱打扫干净。
这件事算是解决很圆满，张女士也对结果满意，以后也不会再发生这样的情况。
这样的情况不是这一个小区有，有网友留言：建业也是，不让在电业局交，没有提醒。半夜给我停几次，我现在电费一交都是2000起，害怕他半夜停电。

物业停电这种粗暴简单的处理方式虽然有效，但是会对于业主造成损失，如果业主故意不交可以这样做。
关键是业主不知道自己家欠费，完全凭着算计，很难准确判断时间节点。其实，现在有很多措施可以解决这样的问题。
有网友留言：不是直接银行代收吗？我们这里就是银行代收，欠费先发了短信，短信还不交就打电话，电话不通上门贴纸，再不交断电。
另一网友留言：还有这事？俺们都是两个月一交电费，而且是先用后交，支付宝微信绑定户号直接交，还可以设置自动缴费。
这样的话就不会存在物业与业主的矛盾，物业也可以学习一下这些先进的管理模式。
你怎么看待这件事？