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冰箱里东西全臭了”郑州一女子不清楚电费余额被物业断电诉苦

文章来源: 文章作者: 更新时间:2021-07-03 13:42:24 点击次数:

随着家里电器增多,人们对电的需求越来越重要,如果家中被停电给生活带来了很大不便。
郑州一小区业主张女士表示,她家的电费一直是物业在收,可是自己并不清楚电卡里面的余额,只有停电时才知道该交费了,
物业会对欠费业主直接进行断电,这给业主生活带来了很大的不便。于是联系记者协调这件事。
张女士回应:俺小区的电费都是物业代收,就是给你一张用户卡,卡里面有钱没钱?该不该交钱?我们都看不到,只有家里停电才知道。前一段时间自己没有算好,家里停电了,导致家里臭得乱七八糟。
记者到张女士家里确实闻到一股臭味。

张女士解释:冰箱里的东西全臭了,物业断电导致家里没有电了,物业简单粗暴,现在都是啥年代了?手机没有话费了,人家还给你发个短信提示一下。家里没有电根本就不知道,家里没人冰箱里东西就臭了。
到底是不是张女士家偶然情况?其他业主遇到这种情况物业提醒吗?
一位业主表示:没有提醒,大半夜的家里突然就停电了。
看来小区这样的做法给业主确实带来不便,小区物业到底有没有提醒?现在又是个什么样的态度?记者和张女士来到物业了解情况。
物业工作人员回应:快停电之前会给业主提醒的,是发短信提醒。
张女士回应:自己没有收到短信,确定自己没有收到,你可以查有没有给自己发短信?这不是自己一个人的问题,也不是在这里瞎编的,其他业主也遇到这种情况。
记者对工作人员说:在这边不是有短信提醒吗?你调一下提醒记录,发送短信肯定会有记录的。

工作人员回应:回头问一下自己领导。
另一位工作人员赶到回应:不知道她家绑定哪一个电话,也许有的手机会有默认拦截短息的。你查一下手机上有没有拦截短息?
张女士回应:没有,咱俩打过电话,自己也查询了。你查下你的平台有没有发送过这条短信就行了?
工作人员回应:我们平台随时都发的。
张女士回应:你查吧。
工作人员打电话给发短信的平台,对方一直没有人接电话,无法提供证据表明发过短信。
物业负责人赶到回应:我们不是专业做这个提醒的,找第三方合作,可能这个厂家有漏洞,没有传达到每位业主。后续再会跟这厂家沟通,把这个事完美解决就可以了。
最后负责人代表物业给张女士道歉。

记者回应:我们也去这位业主家看了,她家里确实没有电表能够直接看到是否有电费?其实在断电之前可以让楼管看看家里有没有人?到底是啥情况,好不好?
负责人回应:没有问题。
工作人员提供一个平台让张女士关注,以后可以在这个平台上进行查询,对于家里用电情况就一目了然。
最后张女士要求物业把自家冰箱清理干净,物业负责人答应后及时派了保洁人员进行清理,把冰箱打扫干净。
这件事算是解决很圆满,张女士也对结果满意,以后也不会再发生这样的情况。
这样的情况不是这一个小区有,有网友留言:建业也是,不让在电业局交,没有提醒。半夜给我停几次,我现在电费一交都是2000起,害怕他半夜停电。

物业停电这种粗暴简单的处理方式虽然有效,但是会对于业主造成损失,如果业主故意不交可以这样做。
关键是业主不知道自己家欠费,完全凭着算计,很难准确判断时间节点。其实,现在有很多措施可以解决这样的问题。
有网友留言:不是直接银行代收吗?我们这里就是银行代收,欠费先发了短信,短信还不交就打电话,电话不通上门贴纸,再不交断电。
另一网友留言:还有这事?俺们都是两个月一交电费,而且是先用后交,支付宝微信绑定户号直接交,还可以设置自动缴费。
这样的话就不会存在物业与业主的矛盾,物业也可以学习一下这些先进的管理模式。
你怎么看待这件事? 

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