淘麦郎率先通过ISO认证 阿里文娱电影演出现场服务水平达国际标准

 继推出“可能制造”全新自制内容厂牌后，阿里文娱电影演出又公布新一轮战略升级。12月7日，阿里文娱电影演出宣布正式成立现场服务品牌“淘麦郎”，明确现场服务将作为影演的护城河业务重点推进，未来，将依托专业化团队、标准化体系、数字化服务为行业合作伙伴提供票务+现场一体化解决方案，为用户营造更加安全、便捷的观演环境。

阿里文娱电影演出业务副总裁何弭透露，淘麦郎重点聚焦三个方面，第一，影演现场服务专业化建设，特别是推进大型演出现场服务的标准化运作，推动行业提效降本；第二，“产销换验”标准化建设，形成行业通用一站式票务+现场解决方案；第三，搭建协同场景智能新基建，不断在现场投入应用创新的场景和硬件，打造极致产品和服务体验。“我们的目标是成为中国最专业的现场服务品牌，不断引领行业的创新发展”

同一天，淘麦郎宣布通过国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称为ISO）四项认证，即质量管理、信息安全管理、职业健康安全、环境管理均达国际标准。这是目前国内首个现场服务领域的ISO认证，其标志着阿里文娱电影演出现场服务水平已与国际接轨，中国现场娱乐服务体系正在向专业化、标准化、数字化进阶。

业务升级源于平日积累。淘麦郎前身为大麦现场服务板块，成立于2004年，至今已有16年现场服务经验。数据显示，2017-2019年，大麦现场服务板块年均承接演出3万场，年均服务观演用户3000万人次。每年服务1万-30万人次以上的大型演出赛事多达3000余个，其中包括张学友巡演、周杰伦巡演、五月天巡演、华晨宇巡演、ChinaJoy、篮球世界杯等多个头部演出项目。

同时，大麦“无纸化”现场解决方案行业覆盖正在逐年攀升。数据显示，2018年大麦“无纸化”解决方案服务演出项目仅有1000余场，到2019年底无纸化覆盖项目已达2.6万场，同比提升2500%,服务用户规模同比提升300%。

淘麦郎品牌成立后，阿里文娱电影演出现场服务将全面整合，未来现场全链路数字化管理、现场风险预警式管控、核换验分离式部署、智能硬件设备精准投放等专业化运作体系将被多场景推行，同时打通影院、剧场智能管理平台云智和麦座的平台能力，为客户提供全方位的生态服务。