高淳阳江镇关王村：养老认证“一对一” 真情服务“零距离”

为了进一步做好2024年城乡居民养老保险待遇资格人脸识别认证工作，保障养老保险制度公平、公正实施，关王村妇联联合辖区网格员开展“关爱老人 用心服务”活动。因本次工作任务对象为60岁以上的老年人，他们大多不会使用智能手机，无法进行自主认证，为解决此项困难，连日来，关王村为辖区60岁以上老人进行人脸识别，“养老认证‘一对一’ 真情服务‘零距离’”，用心用情落实民生服务，确保60岁以上老年人都能及时进行认证，按时领取养老金。

宣传力度不减

首先，为确保认证工作高效开展，本着便民、利民的服务宗旨，关王村采取灵活多样的方式，通过微信群、电话联系等多种方式通知到每一位老人或老人亲属，加大宣传力度，对居住子女家中的老人，志愿者们通过录制认证小视频群发微信群等方式，向辖区内60岁以上参保村民及赡养人宣传资格认证时间及方法，提高知晓率，引导群众自觉配合做好认证工作，帮助老人们顺利完成人脸识别认证。

分工协作相互配合

其次，本村“两委”7人分两组开展认证工作，一组在各自然村村民活动中心针对身体健康，不会操作智能手机的老人；一组针对高龄、卧床、重病、伤残等特殊群体上门服务，一对一开展认证，将养老认证工作由“群众找村网格员”变成“网格员主动送服务”的便民模式，让群众切实感受到暖心服务的便利，使他们能够及时完成认证。

同时，网格员还与老人们亲切交谈，询问了他们的身体状况和生活情况，并对用电、用气、养老诈骗、反邪教等进行一对一宣传及发放宣传册，嘱咐老人们有任何困难及时联系网格员。

通过开展此次活动，不仅有效打通为民服务的“最后一公里”，解决了老年人不会使用智能手机，无法进行自主认证的实际困难，也解决了儿女外出务工的后顾之忧，让上门服务更显真情、更有温度，还体现了党和政府对老人的关怀，进一步增强了老年人的获得感和幸福感。下一步，关王村巾帼志愿者结合“网格+”模式将持续服务，下乡开展养老保险人脸认证工作，确保养老保险待遇领取人员的人脸信息与系统记录一致，提高养老保险待遇发放的准确性和及时性。