东莞政务服务6年超给力！企业办事效率最高提 98%

10月9日，记者探访东莞市政务服务中心，切身感受该中心运行6年来在政务服务和数字政府改革方面取得的新成果。
据介绍，目前东莞市政务服务中心已有54个部门进驻，内部划分9个政务区，设立270个办事窗口，年均业务办理量超过122万宗，已被广东省认定为市级标杆政务服务大厅。6周年之际，中心推出的“政能量 新企点”主题展览，集中展示了市镇两级的涉企服务创新案例，吸引不少市民驻足了解。

线上服务核心平台“企莞家”已于今年完成升级并上线移动端。它整合了各类涉企服务资源，实现政策查询、诉求反馈等“掌上办”。该平台统一了全市惠企政策入口，并构建起全省首个政策“发布-申报-审批-兑现”全流程闭环机制，推动政策“一网通办”。通过系统互联，惠企资金可实现“一键拨付”、直达企业。
截至9月底，“企莞家”平台访问量超45万次，上线兑现事项267个；处理线上申报6029宗，线下申报42231宗；转派涉企诉求36068件，办结率97.63%，满意率99.6%。
线下，“莞家代办”团队为重大产业项目提供全流程服务。自2022年组建以来，已累计服务项目534个，推动项目平均提前约40天开工，助力OPPO、vivo、比亚迪等重大项目加快落地。

审批效率的提升直接转化为企业市场优势。以“锂电池出口一件事”为例，企业可在线“零跑腿”办理，海关借助AI技术实现当天审核、当天取证。东莞市维能新能源有限公司作为试点企业，率先体验了此项改革带来的便利。该公司商务经理袁玉碟表示，对于海外仓的紧急订单，如今能够更快响应并完成出货，企业也因此更有信心承接高价值、短交期的订单。据了解，这是东莞“审前服务+出海一件事”的首个落地案例。目前，首批白名单内的35家企业，其锂电池出口检验时长已从原来的5个工作日大幅压缩至半小时，效率提升达98%。
各镇街也探索出特色服务：万江街道在园区设点提供“家门口”服务；黄江镇为特殊经营主体提供“无障碍上门助企”，展现政务温度。
在市政务服务中心迎来启用六周年之际，东城街道政务服务中心也焕新启航。新的办事大厅面积大幅扩容，设有97个办事窗口，覆盖33个部门、1655个服务事项，实现了镇街级事项“应进尽进”，“一窗受理”率达到100%。
展望未来，东莞市政务服务中心相关负责人表示，将继续以“高效办成一件事”为抓手，深化企业服务体系建设，为企业发展保驾护航。